एक मित्र की दुकान बाहर से बहुत चलती हुई दिखती थी।
नसरुद्दीन नरसीदानी ने एक बार उस दुकान में पूरा दिन बिताया।
जो देखा उसने आँखें खोल दीं।
उस दुकान में भी वही दिक्कतें थीं जो उनकी अपनी दुकान में थीं। कुछ मामलों में तो हालात और भी पेचीदा थे। लेकिन बाहर से सिर्फ भीड़ और चमक दिखती थी। तो लगता था कि सब कुछ बढ़िया चल रहा है।
तुलना का असली काम:
नसरुद्दीन नरसीदानी की किताब बड़ा रिटेल विथ छोटा विटेल में यह बात बहुत स्पष्ट कही गई है।
तुलना का सबसे बड़ा खतरा यही है कि वो हमें अपनी ज़मीन से उखाड़ देती है। दूसरों की चमक देखकर अपनी ताकत भूल जाते हैं। और जो हमारे पास पहले से मौजूद है उसकी कदर करना बंद कर देते हैं।
जबकि असलियत यह है कि हर दुकान की अपनी कहानी है। और हर कहानी में उतार-चढ़ाव आते हैं।
बाहर की तुलना हमेशा बराबर ज़मीन पर नहीं होती:
उसकी भीड़ दिखती है। अपना खर्च दिखता है। उसकी चमक दिखती है। अपनी भागदौड़ दिखती है।
तुलना बराबर ज़मीन पर नहीं होती। एक तरफ सिर्फ रोशनी दिखती है। दूसरी तरफ हिसाब-किताब।
जो जगह चलती दिखती है वहाँ अक्सर कोई बड़ा राज़ नहीं होता। छोटी-छोटी चीज़ें लगातार ठीक होती रहती हैं। टाइम पर शटर खुलना। साफ जवाब। तय तरीका। एक जैसा बर्ताव।
बाहर से देखो तो लगता है किस्मत अच्छी है। अंदर से देखो तो पता चलता है कि किस्मत नहीं, लगातार मेहनत है।
वो तुलना जो सबसे काम आती है:
नसरुद्दीन नरसीदानी यह नहीं कहते कि कभी तुलना मत करो। वो यह कहते हैं कि सही तुलना करो।
सबसे उपयोगी तुलना जो कोई दुकानदार कर सकता है वो प्रतिस्पर्धी से नहीं। वो अपनी दुकान के छह महीने पहले और बारह महीने पहले के हाल से है।
क्या दूसरी बार खरीदने आने वाले ग्राहक पहले से ज़्यादा हैं? क्या औसत लेनदेन की कीमत सही दिशा में जा रही है? क्या दूसरे ग्राहकों की सिफारिश पर आने वाले ग्राहकों की संख्या बढ़ रही है?
ये वो आँकड़े हैं जो बताते हैं कि दुकान असल में बेहतर हो रही है या सिर्फ व्यस्त है।
अपनी ज़मीन पर खड़े रहिए:
किताब का आखिरी संदेश यही है।
अपनी ज़मीन देखो। अपना सफर गिनो। वही असली तस्वीर है।
दूसरी दुकान की भीड़ देखकर अपने आप को मत तौलिए। भीड़ कहानी का एक हिस्सा है। पूरी कहानी कभी बाहर से नहीं दिखती।
हर जगह अंदर से बनती है। बाहर तो बस चेहरा दिखता है।
बड़ा रिटेल विथ छोटा विटेल नसरुद्दीन नरसीदानी द्वारा अमेज़न, फ्लिपकार्ट, किंडल और गूगल बुक्स पर उपलब्ध है। अभी खरीदें और वो तुलना बंद करें जो आपको आपकी अपनी ज़मीन से उखाड़ देती है।
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